エーアイ4388情報･通信業スタンダード

エーアイは音声合成・音声認識技術を核とした「音声事業」とCDPツール「Visionary®」を擁する「CRM事業」を2軸とする日本のソフトウェア企業。主な顧客は法人（防災・消防向けライセンス、NTTドコモ等）で国内売上が90%超。独自AITalkエンジンと20年超の顧客基盤が競争優位の源泉であり、ライバーマネジメント事業の追加でキャラクターIP活用の多角化を推進している。

情報通信・ソフトウェアサービス業界では企業の人手不足対応やDX投資が堅調に推移する一方、生成AIの普及により音声・対話・CRM領域でのサービス開発競争が国内外で激化している。マクロ面では米国の通商政策や中東の地政学リスク、物価上昇が先行き不透明要因となっている。防災・消防向けライセンスは「緊急防災・減災事業債」が令和12年度まで延長されたが当初期限前の駆け込み需要が一巡し、2027年3月期は反動減が見込まれる。NICTの音声収録入札案件も2027年3月期以降は大幅に減少する見通しで、主力音声事業への逆風となっている一方、LLMを活用した音声対話プラットフォームやCDP領域への展開で中長期成長を目指している。