ナルネットコミュニケーションズ5870サービス業グロース

自動車関連BPO事業を主軸に、オートリース会社・自動車メーカー系リース企業向けのメンテナンス受託事業（管理台数84,664台）、マイカーリースサポート（MLS）事業（同87,632台）、BPO事業を展開し、総管理台数は212,423台。長年蓄積した整備データと全国提携整備工場ネットワーク・再現性の高いメンテナンス管理サービスを競争優位の源泉とし、モビリティ・インフラ企業として自動車業界全体のDX・課題解決の受け皿を担う。

国内雇用・所得環境は改善傾向にある一方、中東情勢緊迫化による原油価格上昇・原材料コスト増・物流コスト上昇が事業コストに波及するリスクを抱える。米国通商政策や金融資本市場の変動も不透明要因として言及される。自動車メンテナンス市場ではインフレ継続により整備原価が上昇するなか受託価格の適正化が継続的課題。一方でマイカーリース市場の堅調成長やメーカー系リース企業の外部委託需要拡大が追い風となっている。DX面ではAI・音声ボット活用による業務効率化が業界横断で進み、当社も整備データとAIを連携させたソリューション提供による新市場開拓を志向する。