ぐるなび2440サービス業スタンダード

ぐるなびは飲食店向け集客・販促プラットフォーム「楽天ぐるなび」を中核に、ネット予約・店舗情報掲載のストック型・スポット型サービスを提供する。省庁・自治体向けプロモーション、Google ビジネスプロフィール運用代行等のマーケティングエージェント事業も展開し国内飲食店を主要顧客とする。楽天グループとのID連携による大規模会員基盤と創業以来の飲食店「サポート力」・情報資産が競争優位の源泉。

外食産業では消費者の外食支出が増加傾向にあり客数・客単価双方が上昇する回復局面が続く一方、原材料価格の高騰と慢性的な人材不足が飲食店経営を圧迫している。生産年齢人口の減少を背景にデジタルトランスフォーメーションや業務アウトソーシングへの需要が高まっており、飲食店支援領域拡大の追い風となっている。ネット予約メディア領域では多様なプレイヤーの台頭により競争環境が激化しており、メディア事業のみへの依存からの脱却が課題として認識されている。訪日外国人観光客の増加はインバウンド需要として新たな機会となっており、多言語対応アプリの強化も進められている。米国通商政策の影響は一部にとどまり、国内外食市場は全体として緩やかな回復基調を維持している。